Her hizmet sektöründe olduğu gibi araç sektöründe de uyulması gereken kurallar vardır. Bu kurallar yetkili servis bünyesinde oluşturulmakta ve her birim için değişiklik göstermektedir.
1. Bursa oto servis vale personeli, aracın direksiyon, el freni ve vites dışında bir bölüme dokunmaz.
2. Teslim aldığı aracın içerisinde herhangi bir bölümü karıştırmaz ve eşyaların yerini değiştirmez.
3. Araçların servise giriş çıkışını sağlayarak bakım işlemlerine hız kazandırır.
4. Aracın kendine emanet edildiği ilkesi ile hareket ederek aracı muhafaza eder ve korur.
5. Vale personeli servis üniforması ile çalışır. Üniformanın üzerinde ait olduğu servisin logosu ve personelin ismi yer almaktadır.
6. Kişisel bakımına ve hijyen kurallarına dikkat eder.
7. Servisin belirlemiş olduğu süre içerisinde aracı, araç sahibine teslim eder. Serviste yaşanacak gecikmelerde araç sahipleri önceden bilgilendirilmektedir.
8. Vale personelleri, her araç modelini kullanabilen yetkili kişilerdir. Trafik kurallarına uyarak aracı özenli bir şekilde kullanmaktadır.
Vale hizmeti için belirlenen net bir ücret bulunmamaktadır. Aracın servise uzaklığı ve servis prosedürleri dikkate alındığında Bursa oto servis vale ücretleri değişme göstermektedir. Bu anlamda hizmet almak isteyen araç sahipleri servis ile iletişime geçmelidir.